平山支行：发扬为民服务精神 践行客户至上理念

教育引导党员干部学党史、悟思想、办实事、开新局，是党中央关于党史学习教育的部署要求。深化党史学习教育，要深刻领悟党的宗旨和初心使命，真正将工作的落脚点放在为民解难题、办实事上。

本溪银行平山支行在组织党员开展好党史学习教育的基础上，积极引导全行员工树立正确的价值观念，坚守职业道德，提升服务能力，将为民服务精神和敬业精神体现在实际工作中。

4月1日上午，一位客户携带其母亲的活期存折、身份证来到本溪银行平山支行下辖的曙光网点办理密码重置业务。按照有关规定，重置密码须由本人到柜台办理。可了解到该客户的母亲年龄较大且长期卧病在床、行动不便等情况后，网点工作人员自告奋勇，积极为该客户提供上门服务。网点工作人员来到客户家中，现场对老人的身份进行了核对，并耐心询问老人是否同意委托女儿到银行代为办理密码重置业务，在征得了老人的同意后，立即为老人办理了委托手续。业务办理完毕后，客户感激地说：“你们的服务真是太贴心了，没想到这么快就处理完了，谢谢你们！”

一句发自内心的感谢，是客户对我们服务最好的肯定。将服务送上门、让特殊客户享受同样的金融服务，这仅仅是本溪银行优质服务的一个缩影。未来，本溪银行将继续把“以客户为中心”的理念贯穿于日常工作的每一个细节，力争为客户解决好每一个问题，全力满足客户的多样化需求，用持之以恒的优质服务回馈客户的信赖。