业务简介

本溪银行电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式，为客户提供账户信息查询、行内转账、缴费服务、账户挂失、人工服务等金融业务。

您可以随时拨打96178客户服务号码，享受便捷的金融服务。

 开通方式

个人客户：携带本人有效身份证件、山城枫叶卡或活期存折到我行任一网点办理；也可拨打我行客服电话024-96178自助开通。

企业客户：须法人携带营业执照正本、组织机构代码证正本、法人有效身份证件到开户行办理。若法人不能亲自办理，可委托他人办理，经办人须携带法人授权委托书（法人签字及加盖单位公章）、经办人有效身份证件到开户行办理。

 特色功能

账户信息查询：为我行电话银行用户提供账户信息查询、交易明细查询、贷款查询等查询服务，足不出户，就能随时掌握账户详情。

转账服务：为我行持卡人提供7*24小时行内同名转账服务，实现同一客户下卡卡之间的资金互转，为客户解决了资金归集问题。

缴费服务：为我行持卡人提供7*24小时的数字电视缴费服务，缴费不再受时间、地点限制，只需一个电话，方便快捷。

基础理财：为我行持卡人提供活期转定期，活期转通知存款服务，根据自身情况选择存期，让闲置资金变得更有价值。

账户挂失：为我行客户提供账户临时挂失服务，充分保障客户账户资金安全。

人工服务：为客户提供全天候的人工服务，客户通过客服人员可了解我行最新资讯与产品信息，咨询正在使用的产品，以及办理账户临时挂失、基础理财等业务。我行客服人员将细心聆听，耐心解答，为客户提供最优质的服务。

 注意事项

1、如果您忘记了电话银行密码，应及时携带本人身份证件及银行卡或账户，到我行任一网点办理密码重置。
2、如果您办理电话银行销户，需携带本人有效身份证件及银行卡或账户到我行任一网点办理，销户即时生效。

 风险提示

1、不轻信其他电话银行服务

2、不轻信任何非正式渠道提供的电话银行服务，防止电话欺诈行为。

3、拨打正确的电话银行号码

4、如需使用我行电话银行服务，请拨打我行唯一客服电话024-96178。

5、使用安全的电话进行操作

6、尽可能不使用公用电话及免提方式进行电话银行操作。如通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理电子银行业务后，应立即清除所输入的密码和账号等信息。

7、妥善保管电话银行的密码

8、请妥善保管您的电话银行密码，不要透露给他人，造成不必要的麻烦与经济损失。